湖南快三:人民日报海外版:生鲜电商,真“鲜”方能长久-天门新闻网

                                                                          湖南快三:人民日报海外版:生鲜电商,真“鲜”方能长久-天门新闻网

                                                                          湖南快三
                                                                           

                                                                          【鄂州取消封闭管控】

                                                                          同时♂∟,生鲜电商必须认识到售后服务的重要性☆⊿,加快健全投诉沟通机制〇⊙,强化客服人员的责任意识、服务意识⌒┊☆,重视消费者对产品质量的反馈□♂π,认真对待、尽快解决消费者购物中遇到的问题□。《电子商务法》要求◇?◇,电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制♂☆⊿,公开投诉、举报方式等信息⊿,及时受理并处理投诉、举报☆∵∵。

                                                                          作为人们“宅家”生活的重要后盾┊◇♂,中国生鲜电商在防疫期间迅猛发展π☆⊿。订单激增的同时♂┊☆,网购生鲜“不新鲜”等差评也随之频现:“菜叶都蔫掉了〇◇△,这还能吃吗♂?”“买的三条鱼到手◇,其中有一条竟然变质发臭了⊙⊿∴!”……但下单容易维权难♀〇,一些平台售后服务较差◇∴,客服面对消费者反映的质量问题♂┊,往往敷衍塞责甚至态度生硬♂π,让消费者心里更加窝火∵☆。

                                                                          湖南快三

                                                                          笔者一位朋友和家人都爱吃虾△┊,防疫期间◇⌒?,他们几次从盒马鲜生北京某门店订了活虾┊♂π,但每次收货时都发现?△,袋子里的虾多数是死的〇⊿。打电话向客服投诉∴,对方却不以为然↑⊙﹡,回复“这很正常”△↑,并拒绝退款∟⊿。朋友抱怨:“短期内几次下单♂∵,每单都碰上死虾当活虾卖的事∴,这概率不算低吧∵π?客服态度也让我无语⌒。如果东西既不生也不鲜∴⊙⊿,那何必还叫‘生鲜电商’呢⊙!”

                                                                          生鲜生鲜▽♀,贵在“鲜”字△∴﹡。品质是生鲜电商的立身之本﹡,更何况♂⌒⊙,伴随消费升级┊┊,人们对食品质量和安全的要求越来越高♀。生鲜电商行走市场♀△∵,最要紧的是确保生鲜的品质和新鲜度♂π┊,如果老拿不新鲜的货品糊弄消费者﹡♀,牟取眼前利益◇△,迟早会透支消费者的信任π〇⊙,砸了牌子?,丢了市场☆π。在信息化时代◇,以次充好、欺瞒消费者的行为根本藏不住、躲不掉□。因此♀π〇,生鲜电商首先必须高度自律∵☆,时刻绷紧品质这根弦﹡π⊙,从供应链的源头开始π┊∴,对生鲜品质进行全程严格把关┊☆,这不仅是对消费者食品安全的保障⊙,也是对平台自身品牌声誉的维护▽。

                                                                          严抓品质才能赢得口碑♂⌒〇,用心服务方能获得认可∟。“食材质量”“服务态度”“购物体验”等∟,无疑是用户评价生鲜电商优劣的重要指标∟。应当说﹡△〇,防疫期间♀,生鲜电商业绩暴增↑⌒,并非市场发展的常态▽⊿∴。当前♂↑,生鲜电商行业竞争持续升级♂∵∵,市场迎来新一轮洗牌↑♂⊿。人们看到♂,自春节前夕至今┊,也有一些生鲜电商克服种种困难♀,始终把品质放在第一位☆♂,留住了老客户☆π,也吸引了很多新客户?⊙∟。在产品品质和服务水平上下足功夫的商家⊿△,就会走得稳、走得远♂┊∵。

                                                                          此外◇⊿,相关部门也应加强市场监管∴┊,加大对网购生鲜产品的抽检力度π∴,完善生鲜电商行业诚信体系建设☆⊿,坚决打击侵害消费者权益等行为﹡□♂,对于售后食品发生质量问题如何认定、确认质量问题后如何赔偿等⊙,要有更细化的监管措施⊿↑。

                                                                          本文由湖南快三编辑发布!

                                                                          猜你喜欢: